Carreira de Suporte: Um Caminho para Ingressar na Área de TI

A tecnologia da informação (TI) é uma área que vem crescendo rapidamente nos últimos anos e, com isso, aumenta também a demanda por profissionais qualificados. Porém, muitas pessoas têm dificuldade de ingressar nesta área, seja por falta de experiência ou de conhecimento técnico. É aí que entra a carreira de suporte.

O suporte é uma área que abrange infraestrutura, redes e atendimento ao cliente, com o objetivo de manter a área de TI de uma empresa funcionando de forma eficiente. De acordo com o vídeo “Carreira de Suporte – Carreiras em TI” do SIFEF 2023, essa é uma das áreas mais antigas da TI, tendo sua figura representada pelo gerente de TI e pelo famoso personagem da tirinha “Vida de Suporte”.

A carreira de suporte é uma das portas de entrada para a área de TI, já que todas as empresas necessitam de profissionais para manter seus equipamentos, impressoras, máquinas, roteadores e rede. Além disso, o analista de suporte é responsável por manter o sistema em funcionamento, instruir sobre VPN, dentre outras atividades.

Outra vertente da carreira de suporte é o atendimento ao cliente, que pode ser realizado por empresas que vendem sistemas de TI. Muitas vezes, quando se liga para pedir suporte em alguma empresa, o atendimento é feito por um profissional de TI, que entende melhor sobre o sistema em questão.

Dentro da carreira de suporte, há também a possibilidade de crescimento e ascensão na carreira. Há cargos de gerência, que envolvem organização, normas ISO e outros requisitos para manter a empresa em ordem. Essa é uma boa oportunidade para quem deseja crescer dentro da área de TI e adquirir novas habilidades.

A carreira de suporte é uma das mais importantes dentro da área de TI e sempre haverá demanda por profissionais qualificados. Mesmo que os salários não sejam os mais altos, a diferença não é tão grande em relação às outras áreas de TI. Por isso, é uma boa oportunidade para quem quer ingressar nesta área, aprender novas habilidades e crescer profissionalmente.

Se você tem interesse em ingressar na área de TI, considere a carreira de suporte como uma opção viável para começar. Com dedicação e esforço, é possível crescer e alcançar o sucesso profissional nesta área tão importante e em constante evolução.